Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Unser Engagement für den Datenschutz
mtertime respektiert Ihre Privatsphäre und ist dem Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Uhrenreparatur-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Als vertrauensvoller Partner für wertvolle Zeitmesser verstehen wir die Bedeutung von Vertraulichkeit und Diskretion. Diese Grundsätze gelten nicht nur für die Behandlung Ihrer kostbaren Uhren, sondern auch für den Umgang mit Ihren persönlichen Informationen.
Geltungsbereich: Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website, alle erbrachten Dienstleistungen und die Kommunikation mit mtertime.
Datenerhebung und -verwendung
1. Personenbezogene Daten
Welche Daten sammeln wir?
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Serviceinformationen: Details zu Ihrer Uhr, gewünschte Leistungen
- Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mails, Telefonate
- Auftragsdaten: Reparaturhistorie, Termine, Zahlungsinformationen
- Dokumentationsfotos: Bilder Ihrer Uhr vor, während und nach der Reparatur
Wie verwenden wir diese Daten?
- Erbringung unserer Uhrenreparatur-Dienstleistungen
- Kommunikation über Ihre Reparaturaufträge
- Terminvereinbarung und -verwaltung
- Kundenservice und Support
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Qualitätskontrolle und Dokumentation
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- Vertragserfüllung: Zur Erbringung der beauftragten Reparaturleistungen
- Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation (opt-in)
- Berechtigtes Interesse: Für Geschäftszwecke und Qualitätssicherung
- Rechtliche Verpflichtung: Für steuerliche und regulatorische Compliance
2. Website-Nutzungsdaten
Automatisch erfasste Daten
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem
- Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade
- Geräteinformationen: Bildschirmauflösung, Zeitzone, Sprache
- Referrer-Daten: Website, von der Sie zu uns gekommen sind
Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies zur Verbesserung Ihrer Website-Erfahrung. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Erforderliche Cookies: Für grundlegende Website-Funktionen
- Analytik-Cookies: Zur Verbesserung unserer Website (opt-in)
- Marketing-Cookies: Für relevante Werbung (opt-in)
3. Drittanbieter-Dienste
Google Analytics
Zur Analyse der Website-Nutzung (nur mit Ihrer Einwilligung)
- Anonymisierte IP-Adressen
- Nutzungsstatistiken
- Aufbewahrung: 26 Monate
E-Mail-Services
Für die Kommunikation mit unseren Kunden
- Sichere E-Mail-Übertragung
- Verschlüsselte Speicherung
- EU-Server-Standorte
Datenschutzmaßnahmen
Technische Sicherheit
-
SSL-Verschlüsselung
Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt
-
Sichere Server
Daten werden auf sicheren EU-Servern gespeichert
-
Zugangskontrollen
Strenge Beschränkung des Datenzugriffs
Organisatorische Sicherheit
-
Mitarbeiterschulung
Regelmäßige Datenschutz-Schulungen
-
Regelmäßige Audits
Kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen
-
Datenpannen-Verfahren
Meldung binnen 72 Stunden an Behörden
Datenspeicherung und -aufbewahrung
3 Jahre nach letztem Kontakt
5 Jahre (Gewährleistung)
7 Jahre (gesetzliche Vorgabe)
Ihre Rechte
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing oder aus anderen berechtigten Gründen widersprechen.
Recht auf Widerruf
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:
Datenweitergabe und internationale Übertragungen
Wann geben wir Daten weiter?
- An spezialisierte Uhren-Manufakturen für Originalteile (nur nach Ihrer Zustimmung)
- An Versicherungsunternehmen für die Schadensabwicklung (nur bei Bedarf)
- An Steuerberater und Wirtschaftsprüfer (gesetzliche Verpflichtung)
- An Strafverfolgungsbehörden (nur bei rechtlicher Verpflichtung)
Datenschutzgarantien bei Weitergabe
Vertragspartner in der EU
- Unterliegen der DSGVO
- Datenschutzverträge erforderlich
- Regelmäßige Compliance-Prüfungen
Internationale Übertragungen
- Nur in Länder mit Angemessenheitsbeschluss
- Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
- Zusätzliche Schutzmaßnahmen implementiert
Verkauf oder Übertragung des Unternehmens
Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von mtertime werden Ihre Daten nur unter Einhaltung dieser Datenschutzerklärung übertragen. Sie werden über solche Änderungen vorab informiert.
Kontakt und Beschwerden
Datenschutzbeauftragter
E-Mail:
Telefon: +41 44 268 35 92
Postanschrift:
mtertime
z.Hd. Datenschutzbeauftragter
Uraniastrasse 18
8001 Zürich, Schweiz
Aufsichtsbehörde
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41 58 462 43 95
E-Mail: info@edoeb.admin.ch
Website: edoeb.admin.ch
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen, betrieblichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen.
Benachrichtigung über Änderungen
- Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt
- Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang der Seite angezeigt
- Bei fortgesetzter Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den Änderungen zu
- Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen